Le secteur habituel de TOIT ISOL couvre un rayon de 60 km autour de Bergerac, avec déplacement gratuit. Il comprend Bergerac, Périgueux, Sarlat, Villeneuve-sur-Lot, Marmande, Agen, Brive, Bordeaux, Lalinde et Sainte-Foy-la-Grande. Les Yvelines ne font pas partie de ce rayon.
L’entreprise peut aller ponctuellement jusqu’en région parisienne, uniquement sur recommandation. La priorité consiste donc à vérifier l’origine de la mise en relation et la possibilité du déplacement. Une demande de devis zinguerie dans le 78 ne doit pas être présentée comme une intervention locale habituelle.
Le téléphone est ouvert de 8h à 18h du lundi au vendredi. Le samedi est réservé aux urgences et l’entreprise est fermée le dimanche. Pour ce projet éloigné, un message écrit permet aussi d’indiquer la commune, le type d’ouvrage visible et le contexte de la recommandation.